В холдинге функционирует Учебный центр. Он является структурным подразделением Дирекции качества. В рамках внедрения соответствующих SOP, УЦ и Служба качества разработали:
- программы обучения по должностям;
- план обучения персонала по принципу: должность — функционал — SOP.
Периодическое обучение проводится в соответствии с документально оформленной процедурой и в рамках внедренных программ для персонала различной квалификации. Обучение проводится с использованием автоматизированной системы обучения WebTutor. По итогам обучения проводится оценка результативности, с использованием тестирования. На каждую должность разработана программа обучения, которая включает в себя обязательный ежегодный тренинг по GDP. Обучение осуществляется, как специалистами компании, так и различными внешними учебными центрами включая ГК "ВИАЛЕК", SGS, TUV ZUD.