Два года назад исполнительным директором ГК «Сантэнс» была назначена Наталья Созина, ранее занимавшая в Группе компаний должность финансового директора. В интервью «ФВ» она рассказала, что помогло ей освоить новое направление, об особенностях формирования и мотивации команды, а также поделилась своими главными правилами управления сотрудниками.
Один за всех, и все за одного
— Известно, что вы уходили из компании «Сантэнс», а потом вернулись. Легко ли было принять такое решение? Были ли сомнения? Что позволило вам освоиться в новом качестве?
— Покинув «Сантэнс», я навсегда сохранила самые теплые и приятные воспоминания о компании и людях, с которыми взаимодействовала. И вот настал день, когда мне позвонил президент ГК «Сантэнс» Олег Моисеенков и озвучил приглашение вернуться в группу, но уже на другую должность. Это было неожиданно, решение вернуться было не простым, но новый вызов и интерес к новому и самосовершенствованию победили.
Сомнения, конечно, имели место, ведь речь шла о должности с новым функционалом. С другой стороны, мне знакомы были политика и цели ГК «Сантэнс», определенные внутренние процессы и структура, сложились контакты с коллегами и руководством. Это, безусловно, повлияло на мое решение.
Очень помог и предыдущий четырехлетний опыт работы в должности финансового директора, особенно знание людей, их профессиональных и личностных качеств. Поэтому, оказавшись в новых условиях и ощутив еще большую ответственность, мне удалось сохранить уверенность в себе.
— Много ли в «Сантэнс» историй, связанных с возвращением сотрудников? Что притягивает их назад?
— Да, подобных историй немало. Мне кажется, в «Сантэнс» сложились хорошие качества коммуникации на работе, а ведь от этого во многом зависит не только эффективность руководства, но и внутреннее состояние, настроение, отношение к профессиональным обязанностям каждого члена коллектива и его готовности вкладываться в развитие Группы компаний. Это действительно важнее каких-то других схем мотивации. Поэтому люди и возвращаются. Также здесь работает много опытных профессионалов. Это обеспечивает надежность и преемственность, а новичкам всегда есть у кого поучиться, спросить совет.
— За счет чего удалось сформировать нынешнюю команду? Что заставляет сотрудников держаться вместе и работать в «Сантэнс»?
— Начну с того, что некоторые топ-менеджеры и сотрудники трудятся здесь с самого начала, более 23 лет. Я разделяю мнение автора трудов по управлению бизнесом Патрика Ленсиони, изложенного в книге «Пять пороков команды»: «Не финансы. Не стратегии. Не технологии. Командный дух остается главным конкурентным преимуществом, потому что это большая редкость».
Когда команда работает сообща, сотрудники становятся более ответственными, чувствуют поддержку друг друга и готовы решать сложные задачи вместе. У нас общая цель, порядок ее достижения вырабатывается совместно. А если каждый будет работать на личные цели, не связанные с общей, смысл командного управления теряется.
Становитесь лидерами рейтинга провизоров! Проходите тесты и опросы, участвуйте в играх и получайте полезные подарки
У нас даже финансовая мотивация каждого члена команды связана с общей целью. Да, размер зарплаты и размер премии может отличаться, в зависимости от конкретной позиции, опыта работы, профессиональных компетенций, но сам принцип мотивации должен быть одинаковый. В нашей команде участники дополняют друг друга.
В Группе компаний практикуется командное принятие решений с учетом мнения всех участников. Сверху спускается задача, затем совместно определяются сроки ее выполнения. Мы умеем договариваться внутри. Да, порой это дается сложно. Но принцип «один за всех, и все за одного» работает. Если плохо, то плохо всем. Если хорошо, то тоже всем. Мы учимся распределять задачи и нагрузку, вместе принимать сложные решения. И я учусь вместе с командой, поэтому мы держимся единым коллективом много лет.
Источник мотивации
— Как мотивируете и поддерживаете команду на достижение максимальной производительности и эффективности?
— Любому руководителю важно задаваться вопросом: ради чего сотрудники каждый день приходят на работу? Работник без мотивации никуда не движется в профессиональном отношении. Да, есть и те, кто только выполняеют свою работу и зарабатывает, но всегда лучше иметь дело с человеком, которому интересно чего-то добиться, хочется решить проблему, сделать, сдвинуть с места, получить результат и порадоваться своему достижению.
Очень важно создать благоприятную рабочую атмосферу — это важный аспект успешной работы, это помогает сотрудникам чувствовать себя комфортно и уверенно, что повышает их производительность, и мотивацию. С этой целью мы используем делегирование, повышение ответственности за сроки и качество, даем возможность самостоятельно принимать решения, поощряем индивидуальные достижения.
— Как часто вы сталкиваетесь с вызовами? Каких личных результатов вам удалось достичь в «Сантэнс»?
— Вызовы бывают, но скорее, самой себе. Стараюсь справляться. Если же говорить о личных ощутимых результатах, наверное, они еще впереди, но на сегодня создана профессиональная команда, стабильность и взаимопонимание.
Почти все проекты, которые мы с командой сделали за последние годы, начинались с целей, а по итогам анализируем, как удалось их реализовать. Клиенты знают, что мы способны добиваться поставленных задач, поэтому сотрудничают с нами много лет.
— Что бы вы хотели сказать соискателю, который нашел вакансию в «Сантэнс» и думает, откликнуться или нет? Какой сотрудник приживется в вашей команде?
— Тому, кто захочет у нас работать, нужно быть хорошим, добрым и ответственным человеком. Все мы люди, но очень зависим друг от друга на работе. Работу нужно выполнять честно и качественно, получая не только зарплату, но и удовольствие. Если соискатель разделяет эти принципы, то мы наверняка сработаемся.
Главное, стремление к совершенству, а если чего не знаете, научим. Так что приходите, будем рады.