Группа компаний «Сантэнс» сообщила об успешном прохождении ресертификационного аудита системы менеджмента качества. Аудит с 3 по 7 июня проводил SGS — аккредитованный швейцарский орган по сертификации СМК (в России SGS представляет ООО «СЖС Восток Лимитед»).
По результатам аудита ГК «Сантэнс» подтвердила, что ее система менеджмента способна управлять и обеспечивать выполнение применимых законодательных, нормативных и контрактных требований со стороны клиентов, а результативность СМК компании позволяет достигать установленные цели и внедрять потенциальные улучшения в сфере оказания услуг.
В ходе аудита была продемонстрирована документированная информация СМК, которая, как было отмечено в отчете по аудиту, продемонстрировала полное соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования». Она обеспечивает необходимую структуру для внедрения и поддержания системы управления группы компаний.
В отчете отмечены сильные стороны СМК компании. По словам директора по качеству Жанны Титовой, дальнейшее развитие и улучшение СМК руководство ГК «Сантэнс» видит в развитии системы управления рисками и распространении ее на новые сервисы по обеспечению прослеживаемости БАД и МИ, включая риски при осуществлении маркировки данной продукции в зоне таможенного контроля, а также риски при организации информационного взаимодействия с информационной системой мониторинга ГИС МТ и с информационными системами клиентов.
Одно из направлений развития СМК – ее распространение на сервисы ГК «Сантэнс», связанные с внедрением модели аутсорсинга хранения лекарств в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ № 547 от 31.03.2022 «Об утверждении Положения о лицензировании фармацевтической деятельности».
Аудитор SGS отметил в отчете, что ГК «Сантэнс» оказывает комплексный сервис для производителей лекарственных препаратов, который при необходимости адаптируется под нужды каждого клиента. Три года подряд средняя оценка удовлетворенности клиентов работами и услугами компании составляет более 9,5 балла (по 10-балльной шкале), что подтверждает высокую клиентоориентированность группы компаний.
«ГК «Сантэнс» ежегодно выступает партнером ключевых конференций фармацевтической отрасли, — заявили в компании. – Логистический оператор обладает уникальными знаниями и экспертизой в области обращения лекарственных средств и щедро делится этими знаниями и опытом с другими участниками рынка обращения лекарственных средств РФ как на конференциях, так и инициируя собственные видеоконференции и вебинары».
Одно из направлений развития СМК ГК «Сантэнс» на 2024 год – внедрение лучших практик по управлению IT-инфраструктурой и распространение СМК на информационные сервисы. При этом уделяется много внимания информационной безопасности и внедрению инноваций в области IT для обеспечения соответствия требованиям и ожиданиям клиентов — фармацевтических производителей и обеспечения высокого качества складских сервисов, заключили в компании.